他山之石（上）──∵Berkeley∵study∵tour

他山之石（上）∵

∵──∵Berkeley∵study∵tour∵●笃∵恭∵∵明伦月刊409期2010/11

∵暑假，在美国待了将近两个月的时间，我一边学习一边探索西岸的几所大学。在柏克莱停留最久，念了六个星期的书，选了两堂不同领域的课：Marketing（行销学）和oral∵presentation（口语表述）。两堂课各有不同的上课方式，因为行销学属於一般课程，而oral∵presentation则是ESL（教导英语为第二外国语的课程），在学习的过程中也发现了许多和台大不同之处。∵

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∵（柏克莱加州大学，是美国最负盛名的公立研究型大学，位於旧金山柏克莱市的山丘上。）∵

∵二十页里找答案∵

∵行销学的上课以老师的powerpoint（投影）为主，当然投影的内容是以课本内容补充的，令我比较惊讶的部分是个案研讨，这是我在台大从来没有接触的东西。老师讨论个案的目的，是让我们可以把课本学到的知识应用。不同的个案，老师会以不同的切入角度带领我们探讨，例如有时候会先分析SWOT（strategy优势,weakness劣势,opportunity机会,threat威胁），有时候却会先思考该公司面临到的问题去做改善。个案研讨可以增进对问题的分析能力，从将近二十页厚厚的资料中找出真正的问题所在。

∵在case∵study个案研究中，似乎不只是在上行销学，而是实际解决问题，在不断的思考中，学习有组织有条理的策略。有趣的是，老师会让我们看很多不同的广告，从广告中可以印证刚刚学的行销手法，甚至得脑力激荡出究竟这个广告想表达的是什麽？∵

∵习惯以英文答问∵

∵相较於台大的上课方式，柏克莱的上课方式活泼多了。***被动的学习方式，上课几乎只有老师讲课，和同学互动的机会不多，也很少人会问问题。柏克莱的教授上课则是双向沟通，鼓励同学上课多回答老师问题和问问题。刚开始老师会随机看桌上每个人的名牌点人回答，当点到你回答不出来或回答不好时，老师对你的印象就会差，当然也要扣分。

∵渐渐地，老师不会再点人回答问题，而是学生主动举手，这样对不喜欢回答问题的人不就是一大佳音了吗？其实不然，一开始我也是等老师点人，今天没点到就算赚到了，可是课堂参与占了10％，练习的机会又少了许多。後来勉强自己一堂课至少回答一个问题，其实是要习惯用英文思考，只有这样才能不虚此行。∵

∵擅长分析找关键∵

∵因此，上课前的预习就变得格外的重要。一般前一天都要先读完个案，先了解一下这家公司出现的问题，想一些解决的方法，通常读完二十几页的个案後头脑会很乱，因为里面有很多要去消化。这时候最好的方式就是找几个同学讨论，大家脑力激荡，就会有很多想法。互相讨论过程中，对整个个案的了解也就会更深入了。

∵观察班上同学，亚洲学生上课真的很少发言，当然有少数强者例外啦！除了发言频率之外，似乎美国学生比较能抓到老师想要问的是什麽，然後把他的想法表达完整，相对於我们常常只是简答。在研究个案中发现，美国学生似乎比较习惯分析一大堆资料，找到问题的关键。

∵此外，教授一星期有两天的Officehour，同学如果对课程或是作业有问题的话，会在下课时间甚至是officehour时去找老师问。在台大似乎很少同学会去老师的officehour，顶多在下课时间问问题而已。老师设officehour的目的是要让他可以多认识同学，毕竟在课堂上的时间有限。其实真的在officehour去找老师问问题，甚至聊聊天，老师人都很好很愿意帮助同学。（待续）∵

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∵∵（亚洲学生上课很少发言，美国学生较能抓到重点，完整的表达出来。）