《人事篇》即境答问
［谈善美］
善是什么？
师言：“善就是‘智慧’——智是‘分别智’，慧是‘平等慧’；有了智慧，就有善和美。”
又言：“善不能以威权行之，亦即不能用善心之名，把已意强加在别人身上。”
慈悲和“善”的关系如何？
师言：“光有慈悲而缺少智慧，有时也会衍生弊病。例如社会上常有善心人士被骗，如此慈善不权未能达到行善的目的，反而助长了骗徒的恶行。所以，我们要以智慧发挥慈悲，才是真正的善。
有人问“什么最美？什么最乐？”
师言：“‘宁静是美，安定最乐。’这是习禅、修心、养性，最美好、怡悦且最崇高的境界。”
世界上真有圆满、完美的事吗？圆满可以追求吗？
师言：“有始就有终，有生就有灭。物质、名利的追求既辛苦又徒劳，既无止境又无保障；由此看来，世间没有所谓圆满的事。
然而，人性的圆满却可以追求，它是一种价值观的追求——因为人性、道德都是可以修为、提升的，是一种反求诸已的美善境界。透过自我的修养和努力，我们可以追求到一分圆满的价值，一种完美的人生态度。”
有人问：“什么样的人最美？什么样的衣服穿在身上最漂亮？”
师言：“带着微笑的面孔最美，微笑是世界共同的语言、爱的表现。最漂亮、最有气质衣服是——柔和忍辱衣。”
［谈德行］
什么是“德”呢？
师言：“德是有志于道；于内心下功夫而行诸于外，谓之‘德’。譬如走路、行仪……，都可表现出一个人的‘德相’来。因此，德也是一种自我教育，是内心的梳理、表现在外的行为规矩。”
年轻的女孩问：“怎样穿衣服才好？”
师言：“自然最好。衣服可以保护我们的身体，也可以表现我们的气质；什么身分，什么年纪，什么情境，都要合乎自然的穿着才好。”
又言：“穿衣要顺其自然才美；如果太牵强、不自然，就不美了。”
某大学的社团负责人来访，问道：“什么叫做造口业”
师言：“所说的话句句皆实话，所说的事完全负责任，就称做‘正语’；反之，则是造业。开口动动舌无不是业，却不造业，则必须以无漏智慧来摄受口业。玩笑话语或是取笑别人，也会造下不可收拾的因果！”
又言：“和与敬是修行最重要的事，所以身形不可违背生活礼节。对人粗声粗气，妄言、绮语、两舌，这都是在声中造业，也就是造口业。”
为什么有的人对熟人比对陌生人，反而显得礼貌不周？
师言：“彼此不熟识时，大家都客气相待，讲究客套与礼节；等到彼此相处日久，互相熟悉后，就‘熟不拘礼’，不再讲求礼节。
因此有人说：‘恨由爱起。’因为不熟悉时彼此客气相待，并相敬相爱；等到彼此熟识，客套礼节渐失，就会生起一分怨恨之心。所以，我们要求永远保持最初相识时的客气态度，才是待人处事之道。”
开放大陆探亲后，许多返乡同胞看到当地的境况，便生起分别心，言语行止常露骄态。
师言：“回到大陆探亲，大家要心存虔敬的平等观和道德观，不要去伤人家的心，也不要去刺人家的眼。那种清贫生活，我们也曾经走过，难道大家都忘了吗？如果禁不住就自我炫耀，不但伤害大陆同胞，也伤害我们自己。
［谈生命］
有人会问：“我们该怎么来观看这个世界才好？”
师言：“打个比方，一般人看世界、看一花一草，是把它放在一张白纸上看；真正的者，是把它放在玻璃上观赏。这二者有什么不同呢？放在白纸上看像一幅画，但却看不到一花一草的因缘，因为与真实的草木相隔开来，它没有生命，只能单独的观看。而放在玻璃上看是透明的，一花一草与自然背景、天地万有仍然相互关连，处处都透路因缘与生趣；虽然是花草，但也不只是单独的花草而已。”
青年学者问：“佛家讲‘有漏皆苦’，生命既能成长，自然也有所消逝。是否凡是生命，本质上就与痛苦连结在t起?”
师言：“生与死，本来就连结在一起。死，最痛苦的并非死者本身，而是活着的人。每当想到死，精神上自然产生一阵威胁的痛苦。除了肉体的苦，还有爱别离苦；人生所爱的一切，都舍不得离开而又不得不离，这是精神上最大的折磨。人有生的那一天，就一定有死的那一刻。一般所说的苦，是苦在生与死之间的这一段人生。人生中的是是非非，是像非，非又像是；明知是非如过眼云烟，但总难免被眼前的人我是非牵动而起烦恼。需知一旦生而为人，生命本身就值得祝福。我们应该学习林傅钦小弟弟，人家问他：‘你的两条腿都给锯掉了，怎么办？’他说：‘我比脊椎受伤的人幸福得多！’你说他苦，他并不以为苦。”
有位青年问：“人生的路，应选择平凡平淡的好，还是冒险激越的好?”
师言：“宁取平淡。冒险应是逼不得已的作为，并非存心为冒险而冒险。”
又言：“生命不过是广大宇宙中极微末的一个点而已。相对来看，什么才真正伟大高超呢?怎样才算是激越呢?不如平淡些，脚踏实地的做人做事。”
[NextPage]［谈宽柔］
一般人说：∵“理直气壮，得理不饶人。”
师言：“理直要气‘和’，得理‘要’饶人。”
若是“理直气壮”，会有什么问题呢？
师言：“我们若认为自己有道理，什么都要争到赢，这样就太刚强了，太刚强就会破坏人∵与人之间的和睦。所谓‘得理不饶人’，即凡事有道理就要跟人争到底。因为执着于自己的理，反而会使自己与众生皆造业，这是错误的行径；因此，为使众生培养善业，我们必须‘理直气和’。”
又问：何谓“理直气和”?
师言：“人需要爱，太严则会冲失了爱。有理的时候，气度更要宽和，才能圆融爱，烘托‘理’；所以做人宜‘外和内正’。”
弟子问：∵“做人做事要如何才能圆融？”
师言：“圆就是圆满。待人处世要用圆的方法，不要用尖的方法。因为尖锐会伤害到人，同时也会扎到别人的心。”
一位师姊表示：∵“在工作上，常感到很伤心。”
师言：“要打开心门!如果心门大开，任何人出出入人，都能畅行无碍；反之，心门若窄，任何人出入都会彼此碰撞。”
有些人常会这样说：“师父，当我要发睥气时，想到您说的欢喜心，就会把气压下来，但却忍得好难过喔!”
师言：“这是因为还有忍的心才会难过，若能时时培养欢喜心，放大心胸容纳一切，自然就会生起清凉喜悦心，也就不需要忍得那么苦!这就是一步一步的修养，如同细水长流一般，再硬的脾气、再固执的心，也都会被你这分柔和善顺所感化。”
一位慈济委员请示：“每次访问急难贫户，看到他们惶然无助，不知该如何安慰?”
师言：“应先以慈言爱语温暖其无助惶恐的心神，再慢慢建立其宗教信仰，使其精神有所依止，方能应付眼前的困厄。我们的工作不仅是对苦难众生作实质上的帮忙，于精神上的纾解更为重要——救人急，救心更心!．
什么叫做柔和谦虚和“菩萨仪容”？
师言：“对贫困的众生讲话时，语气要轻柔，态度要谦虚而亲切。因为他们需要的不仅是物质，更需要爱。爱的表现在于形态上，所以我们不能有傲慢的态度，一定要温和亲切。
弟子请示：∵“如何宽容他人?”
师言：“普天之下，没有我不爱的人，没有我不信任的人，也没有我不原谅的人。如果能具足此‘三无’，就能使心理健康并正常发展，自然会宽容人、爱人、信任人。”
［谈缺失］
有位委员端出一杯茶，突然发现杯子稍有缺口，她说道：“师父，真是抱歉!这杯子缺一角……：”
师言：“除了那微末的一角外，整个杯口不都还是圆的?每个人都有缺点，若不去计较缺点，每个人都是很好的人。”
有人问：∵“如何对待犯错的人”
师言：“我们应该像佛陀对待罪恶的众生一样，原谅他、怜悯他、帮助他。人性总有善良∵的一面，有时犯错的人其实比被侵犯的人更加痛苦。”
做坏事的人都会痛苦吗?
师言：“做坏事的人，是‘自我地狱”里的囚徒。如果不承认他的苦痛，只有两种情况——一是嘴硬，心里却很惶恐；这种人的内心极为脆弱，不敢面对自己的痛苦。二是精神不正常的人；这种人已经病得很严重，需要心理治疗、需要爱。”
积习未改，时常犯错的人，也该原谅吗?
师言：“积习是一种长期不自觉的习惯，和预谋犯罪不同，应以更大的爱心和耐心来教育他、开导他。有一则故事：‘有位小徒弟，虽一心向佛，却很难改掉他的毛病——偷窃。师父每次都原谅了他。某次情况特别紧要，小徒弟竟又犯戒!众弟子无不愤慨，面陈师父，盼赶走小偷徒弟，否则大家耻与为伍，只有离去。但师父回答：即使你们都走了，我也不能赶走他。因为你们都能注意修养，到哪里都受欢迎；唯独他有不好的毛病，到哪都不受欢迎，我怎能为留下你们而舍弃他呢?众弟子闻言，大受感动；小偷徒弟听了之后，也羞愧莫名，感激涕零!于是决心改过，终能自新。’”
世界上什么人最快乐？
师言：“能原谅别人的人最快乐。当你原谅一个人的时候，当下心中的烦苦也同时消失。”
［谈实践］
有人请示：如何发心?
师言：“发心要发在脚底上，走得正，站得稳；不是发在口中，只说不行。”
有位青年学者来精舍小住，请示师父：“为何读书人常感苦闷?”
师言：“知识分子虽然文字看得多，但是事理如果无法圆融时，却会苦闷、挣扎不已，这是因为只明理而不实践之故。如能放宽心胸，该做的放手去做，该舍的毅然舍下，岂有时间浪费在无谓的苦闷中?
某社会工作者感叹世道日非，人心不古。
师言：“不要抱怨现在的世间如何?人心如何?倒是应该从这里反省：因为现在的社会已是如此，所以才更需要我们为社会去付出。譬如人有病时，才更显出好医生的重要……。这些问题，正是激励我们好好从事一番作为的力量，也是我们应该积极服务众生、实践理想的好机缘。”
[NextPage]［谈做事］
一对年轻夫妇问道：“做事业应该把持怎样的态度?”
师言：“以诚以正。”
又问：“但是，在公司里常有很多是非传言。”
师言：“是非止于智者。如果没有是非及人事，也就不是凡夫的世界。”
弟子问：∵“凡夫常在人我是非中迷失自己，怎么办？”
师言：“凡夫常被因果所转而轮转于自己的果报中，痛了就一直钻在自己的痛苦中。圣人却能以一分平常心去转业——痛快!痛快!让自己的痛苦快快过去，业障也就被心境转了过去。”
一般人常把苦干与能干混为一谈，其实二者有所差别。
师言：“能干的人虽然能积极任事，但难免存有世俗的习性，能任劳却不能任怨；而苦干的人不但尽其所能地发挥才干，最难能可贵的是，他能任劳又任怨。”
有人常为负担太重而困扰
师言：“不要担心负担多、责任重，能受天磨方铁汉！只要脚步站稳，力气会愈大！”
人应该如何面对“休息”与“工作”呢？
师言：“休息的意义，应该是换一个姿势，也可说是用另一种方式来工作；并非静静地坐着全身不动。我们要多多利用人生，我一分付出，就能多一分成就。”
国外回来的慈济委员在精舍小住时，随众劳作，包装蜡烛。因蜡烛滑手，包装用的胶纸也滑手，且每一包要装填数只蜡烛，委员每每不能圆满完成。师父见妆即为其作示范，刹时而成。委员请示原理。
精舍一位常住师父工作时，发现胶水用完了，便向慈济功德会办公室借了一瓶用过的胶水来使用。
师父得知此事言：“慈济功德会的经费，一分、一缕都是万众会员珍贵捐赠，要作为救世济贫之用，分毫都不可错用。如果临时要借用，如借胶水，就要借一整瓶，并尽快还一整瓶。事情清清楚楚，对会员才能交代。做事不能因事小而大意，要精确地把握分寸。
［谈本分］
有人说，这是我的义务；也有人说，这是我的本分。”义务“与”本分“的差别究竟何在？
师言：”在行事当中，若觉得这是我的义务，便会不计代价去做；如果换成这是我的本分来思考，也会不计代价地做——然而义务是应然，本分是必须；义务是形式的约束，本分却是自然、内在的充实。其间的喜乐、个人觉知，自有不同。”
一位大学教授，看到现今教育事业愈来愈变质，心中颇为伤感。
师言：“从传统中国的礼教社会到现代功利主义的社会，师生相片的真义，都不外乎坦诚、尽本分而已。当今师生关系变质，无非是附带的包袱太多、本分的掌握太少所致。”
一位就读某大学研究的义工，惑于当前手段与目的不分的现实，请示：“手段重要，还是目的重要？”
师言：“要有过程，不要有手段；要有目标，不要有目的。过程是本分和自然，手段则是机巧与权变；目的有得失，目标则是有方向。”
［谈责任］
凡人遇到不顺心时会生气，该怎么办？
师言：“应该把握自己，及时反省。生气是对自己的失责，徒然自我消耗精神体力罢了！这种内在的破坏力量，会扰乱心性，也会失去解决问题的慧力。人生要达到‘定’的境界，既要面对现实，又要不让现实影响自心的清澄宁静。”
会员问：“有些年轻人看到社会上的不公不义，免不了要打抱不平、伸张正义，这样的想法和做法是否妥当？”
师言：“要有一分‘静观’的智慧。否则抱不平、喊正义，往往会把事情变得更复杂、更混乱！许多不公不义并非如表象那么简单，不能操之过急。如果一时冲动就去抗争、呐喊，这样只会更深陷它的不公不义。应力求自省，想想自己做了什么？能做什么？每一个人都该尽自己应尽的本分，要有责任感甚至正义感。若人人如此，这个社会才有可能更公平、更正义。”
又问“责任感与正义感分别何在？”
师言：“责任感是对自己的要求，正义感是对别人的要求。责任感是理性内省，是良知良能的自我奉献；正义感是感性外铄，是快意果断的人我制衡。”
[NextPage]［谈沟通］
问：“什么是‘沟通’？如何与人沟通？不同习气、不同生活背景与知识程度的人，能否沟通？”
师言：“以现实来说，观念、目标、习气相近者，比较容易沟通，但是起点仍在个人。要先能倾听，捐弃自己的成见，并有虚心接受别人想法的胸襟和智慧，才能有真正的沟通。所谓的沟通，不是要人家和我沟通，而是自己如何与人沟通的问题。若要别人退一步、自己进一步，这就不是沟通，只是说服。”
当前的交通这么混乱，毛病究竟出在哪里？
师言：“如果人心能好好沟通，车道就能畅通。可惜大家都是你争我夺，何尝有平静的心灵作相互沟通呢？”
又言：“马路上经常东挖西补，以致滞碍难行。没有长远、完善的规画，交通自然也就时时交而不通了。
［谈改过］
弟子言：“我知道我有很多缺点，我会慢慢改啦！”
师言：“你要慢慢改，那干脆不要改！人生无常，有多少时间可以让你慢慢消磨？”
弟子问：“师父，为什么其他做错事的人都不必改，老是要我改？”
师言：“想成佛的人就要改，不想成佛的人就可以多多与人计较！一念觉即佛，一念迷即凡夫。”
或问：“听时思悟，境来思迷”，应如何克制？
师言：“应提起毅力、决心，立‘不二过’之志，并时时惕厉自己。有勇气即可精进。”
［谈贫病］
为什么人生会有贫困？
师言：“我用心追其根源，发现多数是因病而贫。只要有健康的身体就能工作，就可平平静静过日子；如果遇到病苦，有时一个小康家庭，就会因此而被拖垮。这也是‘看病功德第一’的道理。”
有人问：“护理人才的重要性何在？为何要以白衣大士的精神为主导？”
师言：“护理人才是医疗极重要的一环。人们生病时，七分身病，三分是心病。再好的医生和药石，仍需经过护理人员的关心照拂，医疗过程才算完成。因此，护士除了必须具备精良的专业训练，还得焕发出如观音菩萨般的白衣大士精神——一分人伤我痛的慈悲和一分救苦救难的决心，及表现于外的无限温柔与关怀。
［谈情爱］
有位少女问男女之情如何才好？
师言：“要专，而且要规规矩矩。”
又问：“专情和私情有何不同？”
师言：“私情是占有，专情是真诚；私情不择手段，专情宁见对方幸福。”
某位先生为情所苦，问“人能断情否？”
师言：“情实难断。菩萨道是觉有情，未尝断情；佛陀的爱透彻无染，亦未尝断情。私情私欲，使众生痛苦；只有长情大爱，才能使众生超脱痛苦。”
现在的孩子受尽宠爱，却仍觉不足，该怎么办？
师言：“父母要制造机会，让孩子亲自参与家事；不要太溺爱，要多运用智慧予以启发和开导。对待外人时，应发挥为人父母的爱心去关怀与付出，这样孩子也会慢慢了解爱的真义。”
有位位置工作者困惑地问：“常见友人献身社会服务、热心公益，对家人却无暇照料。像这样爱尽天下人，独忽略自己的家人，感觉上似乎不对吧？”
师言：“不是‘似乎不对’，是真的不对。”
有委员请示：“我们在付出爱心帮助贫困的众生时，应该存着什么样的心理？”
师言：“只有不为任何价值、不求候任何回报的付出，才能得到更真、更善、更美的境界。”
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