角度决定高度

∵决定你人生高度的不是你的学历、背景、资历、经验，而是你看事情的角度。世界本身是没有问题的，障碍是由你的主观观念造成的。

∵一只小狗，一个人见了会十分喜欢，夸奖它是“好可爱的狗狗”，高兴地与它玩耍。而另外一个人见了它则是一副厌恶的样子，忍不住尖叫：“快，把它弄走，它身上有细菌。”同一只小狗，带给两个人不同的心情。

∵同样，你对待工作的态度，也决定了你在职场上的位置。可以说，每个人的工作就是自己的一块田地，有的人经营出了累累硕果，有的人只是维持着自给自足的平淡，甚至是颗粒无收。那么，是什么决定了这完全不同的结果？是他们看问题的角度。前者认为工作的本职就是解决问题，有问题才会有进步，问题解决了就是机会，所以他们从不抱怨，不逃避，而是积极地寻找方法去解决。而后者则觉得问题就是洪水猛兽，是一种负担，自己有能力也是无力回天，所以不必全力以赴，只要差不多就行了。

∵我在一个企业给员工上培训课时候，认识了秘书小吴，她对我说，她从小就喜欢和文字打交道，所以毕业后就做了文秘这份工作。每天的工作就是给客户回复电子邮件，刚开始她很兴奋，觉得自己找到了喜欢的工作。但是因为客户提出的问题都是大同小异，回复的内容自然也是相差无几，公司为此就制定了一个专门的模板，她只要按照固定的格式填进不同的抬头和时间就行了。她说她现在对这份工作非常厌倦，想要辞职，但是又不知道该换什么工作，问我该怎么办。

∵问题就是机会

∵我对她说：“其实，即便是从事自己喜欢的工作，也会因为各种原因而产生厌倦心理。你现在就遇到了这样一个问题，逃避不是办法，不如积极地去找到问题的根源，解决它，也许就能将它变成一个发展的机会。”

∵半年后，小吴和我联系，她高兴地说：“林老师，谢谢您曾给我的指点。”原来，她听了我的话后，开始重新审视自己的工作，她发现自己之所以觉得工作枯燥乏味，很大程度上是因为那个事先制定好的模板，她决定改变自己的工作方法。

∵从此，她不再用模板里统一的内容，而是针对不同客户回复不同内容的邮件，将每一封回信都当作一次练笔的机会。这样一来，她发现给客户写信其实是一件非常有意思的事情，因为每个客户都有不同的个性，有的幽默风趣，有的文采飞扬，有的知识渊博……她开始对工作产生了兴趣，并开始学着根据客户写信的语气、格式，甚至其选择的信纸风格去研究客户的心理，进而给予不同的回复。慢慢地，她和很多客户成了朋友，他们也经常回信夸奖她的文笔好。不久，她被提升为主管，因为她为公司争取到了好几个大客户。

∵我想小吴的例子一定不是个案，很多职场人士都有着与她相似的经历，那么你是不是能够像小吴一样换个角度看自己遇到的问题呢？

∵大多时候，问题带给人的第一感觉就是烦恼，第一反应就是抱怨。比如，老板最近总是指出你工作中的错误，你怀疑他是不是对自己有成见；新来的一个同事连升三级，你怀疑他会不会是老板的亲戚；你遇到一个啰嗦又苛刻的客户，你想他是不是在故意找茬。遇到这些问题，你的情绪就会不由自主地变得低落、消极，失去了工作的积极性和热情。

∵其实，问题并不一定都像你想象的那般糟糕，换个角度，也许就能豁然开朗，如同山穷水尽疑无路之时，忽有柳暗花明又一村。老板指出你的错误，让你进步不少；那个连升三级的同事，的确有过人之处；连这么难缠的客户都能对付，还有什么客户不能搞定？工作中，总会有让人烦心的各种问题，换一个角度去看，你的价值将会因此而不同。

∵你看问题的角度决定了你的行为，而你的一举一动又塑造着自己的命运。也就是说，一个人看待工作中问题的角度，将决定他在职场上的价值，进而决定他的高度。尚隆是我公司最受器重的高管之一，他从一个普通的部门经理做起，在三年之内进入公司高管之列，是他自己努力的结果，更是他与众不同的视角让他在面对公司的每一个问题时都能提供完美的解决方案的结果。相信尚隆在本书中用心的分享，可以帮助大家在工作、生活中遇到问题的时候，善用新角度创造新高度！