礼貌的力量——从礼仪到人生态度

[澳]霍德夫斯着∵中信出版社

礼貌很重要，你知道为什么吗？因为它是扞卫文明与和谐社会的最重要武器。曾几何时，合宜的礼仪、举止及价值观，已经逐渐被越来越忙碌、自私、与充满防卫性的现代人所摒弃，离我们越来越遥远。公交车上学生喧哗吵闹、电影放映中手机响起大作、餐厅中父母放任四岁的孩子到处乱跑、车阵中喇叭声此起彼落……这种种无礼的行为，是不是让你的社会体验越来越不愉快，让你越来越想远离人群？

作者霍德夫斯女士在这本有趣却优雅的小品中，信手拈来史上伟大作家和思想家的论点，旁征博引文艺复兴到近代社会中各式例证，她要强调，礼貌很重要，不只因为礼貌是保障个人尊严的最有效工具；好的礼节更是强化人类社群稳固的基本条件。当我们礼让别人通行、当我们忍住怒气、当我们帮助老幼残弱，这些举动看似虽小，却能累积成一桩不容小觑的文明社会成就。我们的小小牺牲，能让世界大不同。

作者简介

露辛达•霍德夫斯（Lucinda∵Holdforth），曾任澳洲ABC电视台研究员，澳洲外交官员，前任首相助理的撰稿人，现为企业公关顾问。目前定居于澳洲悉尼，曾出版《真正的愉悦：女人在巴黎的回忆录》（True∵Pleasures：A∵Memoir∵of∵Women∵in∵Paris）。∵

精彩文摘

麦当劳的微笑不是真正的礼貌

我们的生活已经被商业所统治。这就是现实，我们无法逃避。

2004年5月，澳大利亚总理再次提醒澳大利亚人礼貌的重要性。他说，和10年前相比，我们生活的社会更加不讲礼貌了。他要求做父母的在养育子女时要注重旧式的礼貌，并在孩子的成长过程中作一些有益的指导。他指出，快餐链是现代生活中主要的礼貌来源，“你会在麦当劳里发现一些非常友善的、有着良好教养的年轻人。”

对于总理的这个声明，我持不同观点。由于某些原因，我简直无法平静地表达我的观点，还是让我先整理下床铺睡一会儿吧，不过我肯定睡不着，因为总理关于麦当劳是澳大利亚人文明化机构的这种思想实在是让人太难接受了。

倒不是说他完全不对。在我十几岁的时候，麦当劳进入悉尼。当时，它是一种少见的企业，因为它喜欢雇用年轻人，对他们稍加培训，就让他们在窗明几净的环境中工作。这看起来比给老爸洗车或是修剪草坪挣点零花钱有趣多了。不过我必须高傲地承认，我从来没认可过麦当劳的烹饪技法。

当我开始构思本书的时候，我假设所有的社会互动作用都是相同的，礼貌与不礼貌有同等的性质和影响，不管它们在哪出现。但是，我渐渐地意识到事实不是这样的。

当我们与别人在商业环境中交往，比如说，我们买卖、交换物品时，性质就发生了变化，交易的一方把动机藏在礼貌背后。在这种情况下，礼貌可不是根本无所谓，而是直接关系到了特定的结果。事实是，当年轻人礼貌地对待麦当劳中的顾客时，顾客们正在为此付费。钱改变了一切，没有比这更好的理由了。