管理的伦理（二）：各守其职

∵∵∵于是，我让他把行政经理找来。我很客气地问行政经理：“咱们公司的人为什么在上班之前都自己擦桌子、擦玻璃呢？公司没有安排专门的保洁员吗？”

∵∵“有啊！我们原来请了6个保洁员，每人每月的工资是800元。但是，”行政经理停顿了一下，显得很有兴致，“现在大家都自己做卫生，就用不了这么多保洁员了。4个月前，我们就辞掉了两个人，工资也调到每个人每月600元。这样可以节约一些。”

∵∵“好的，谢谢，你先去吧！”我向行政经理道了一声谢。行政经理走后，郑先生仍然有些不理解，就从老板桌后面转过来问我：“慧曼师，你问这些是什么意思？真是我的错？”

∵∵我继续着我的逻辑：“郑兄，你计算过没有？你自己擦一次桌子要花费多少成本？假设您一年的工作日是250天，按每天工作8小时算，一年的工作时间就是1000小时。您的年薪是150万，也就是说您1小时的成本，就等于一个保洁员一个半月的工资还要多。我刚才计算了一下，您今天擦桌子、椅子和玻璃的时间，整整20分钟，相当于一个保洁员月工资的二分之一强。你不觉得自己擦桌子、擦玻璃的成本太高了吗？是不是有点儿得不偿失？”

∵∵郑先生沉思了一会儿才说：“我有什么错？我就是为了锻炼锻炼身体！”

∵∵“你要锻炼身体没有错。但是，锻炼身体的方法很多，哪里不能锻炼？为什么一定要在公司里用擦玻璃、做卫生的形式来锻炼呢？”

∵∵“我根本没有要求他们擦桌子。你想想，我每年给总经理那么高的年薪。还有，那些部门经理，每个月的工资都不会少。我们的工资是很高的。你知道吗？”

∵∵“当然知道。你觉得心疼，是吗？”我问。

∵∵“当然心疼。但心疼的不是钱。”郑先生真的生气了，“我花那么多钱就是请他们来擦桌子、擦玻璃吗？如果要劳动他们的大驾来搞卫生，我又何苦来哉！也太贵了嘛！”

∵∵“你说的对，擦桌子、做卫生，请几个保洁员来做，又快又好，付钱也不会太多。要劳动堂堂的总经理和部门经理们来做这些事，真的是太浪费了。”我附和道。

∵∵“你说是不是？”郑先生两手一摊，大声吼道，“岂有此理嘛！”

∵∵“是你自己带的头，这就是上行下效。你想想看，你是董事长，你每天跑到公司来自己做卫生，别人要是不做，心里会想，‘董事长都自己做，我们要不做……’于是，一个学一个地就互相感染起来了。不过，这个传染源却在你这里。”

∵∵“我有什么错？他们的工作就是思考：公司要怎么做？今天要处理哪些重要的事情？本周的计划怎么完成？这些是他们需要想的。正事不思考，反倒来注意我在做什么。岂有此理嘛！”郑先生很是想不通。

∵∵“郑兄，事情哪有这么简单。这件事是关乎企业管理伦理的，违背了管理伦理，是管理的大忌。看起来不是大事，但要是违背了，就要出纰漏！”

∵∵“哪有那么玄！什么管理伦理，都是学者们白话出来的概念，没那么严重。整天讲伦理，伦理到底是一个什么东西？你说说。”郑先生也许对管理伦理的说法听多了，有些厌烦。

∵∵为了能引起他的重视，也能让他充分了解到维护管理伦理的重要，我换了一个思路对他说：“乔治（郑先生的儿子）今年二十多岁了吧？过两年就要结婚了。您是不是很高兴呢？”

∵∵“当然高兴了！”说到儿子，郑先生的眼睛一亮，他一直很为自己的儿子感到骄傲。的确，乔治是一个很让人喜欢的年轻人，上进、尊重人，言行总像一个传统社会里的绅士。所以，郑先生总以有这样一个儿子而自豪，“我让他自由发展。”

∵∵“假设，只是假设哦！好朋友，不生气。”我对郑先生说。

∵∵“生什么气？有什么好生气的？”郑先生爽快地应承着。

∵∵“好朋友，不生气。”我重复了一遍，而后问道，“过几年，要是乔治结婚好几年一直没有孩子，到医院一检查才发现他没有生育能力。您会怎么办？”

∵∵“当然是去找医生！要找最好的医生！”郑先生很坦然地回答道。

∵∵“是啊！应该去找医生！”我知道这是让郑先生真正明白管理伦理究竟是怎么回事的最后一问了，于是，很严肃地开着玩笑说，“但是，郑兄，你现在并没有这么做。你对乔治说：‘乔治，不用担心。你走开，让老爸来！’”

∵∵郑先生一句话都没说，好像是被噎住了，又若有所思。

∵∵等到他稍稍回过一点儿神来的时候，我才向前移动了一下身子，对他说：“你每天一大早跑到公司来自己擦桌子、做卫生，是不是在代替保洁员工作？这跟你对乔治说‘爸来帮你’性质是一样的。您可能只是为了锻炼一下身体才这样做，但客观上却给其他高管们施加了无形的压力。他们心里肯定会想：‘董事长都在擦玻璃，我们如果不擦的话，他一定会不高兴。’以至于不得不效仿。你自己擦玻璃，总经理也就跟着擦，员工更加战战兢兢地认真擦。不仅很浪费资源，还剥夺了下面管理层思考的时间；同时，又导致了那些保洁员的收入减少，公司减少了就业岗位，社会上增加了几个失业人员。是不是？也许，你会说‘太吹毛求疵了吧？慧曼师！社会失业关我什么事’？是啊，郑兄，所有的企业家除了在社会环境允许的情况下获得期望的利润时，至少还要留心一下社会责任吧！如果这么好好想一想，你难道不觉得自己的做法需要再重新想想吗？真的有欠妥当？”

∵∵为了缓和一下气氛，我停住了话头，喝了口茶。郑先生的脸色也缓和下来了，静静地看着我。

∵∵“郑兄，”我站起身来，把他的茶杯从老板桌上拿过来递给他，然后接着说，“你听说过‘楚王好细腰，宫中多饿死’的故事吗？说的是一个关于上行而下效的负面历史故事。楚王喜欢细腰，结果皇宫的所有女性都想尽办法减肥，甚至绝食，一个个瘦得不行，因此后宫里被饿死的宫女很多。尽管您并没有强迫其他人也要擦玻璃，但是，上行就一定会产生下效，这是必然的。如果上行不能下效的话，说明你这个董事长没有威信。是不是这个道理呢？”

∵∵讲伦理首先是从家庭开始的，家庭中有长辈、同辈和晚辈的不同，伦理其实就是要规范这种次序关系。

∵∵《孝经•广要道章第十二》只有短短的百十来个字，却把伦理的重要性说得很清楚：

∵∵子曰：“教民亲爱，莫善于孝。教民礼顺，莫善于悌。移风易俗，莫善于乐。安上治民，莫善于礼。礼者，敬而已矣。故敬其父，则子悦；敬其兄，则弟悦；敬其君，则臣悦；敬一人，而千万人悦。所敬者寡，而悦者众，此之谓要道也。”

∵∵是啊！“安上治民，莫善于礼。”这个“礼”就是伦理。

∵∵关于伦理，《现代汉语词典》的定义是：“人与人相处的各种道德准则”。如果推而广之，则所有的社会关系也都可以泛称为伦理。小至家庭，大到单位、社会、国家，乃至国际关系。或者把眼光投射到一条马路上，我们也可以领略到伦理的作用——伦理维护着秩序。

∵∵我们在马路上开车，要遵守约定俗成的交通秩序；与人相处，要遵守社会上为人处世的规则。这些规则大而论之是国家的律法，小而论之就是企、事业单位的各项规章制度，再小至家庭就是大小和长幼的爱敬了。

∵∵那么，在管理中的伦理究竟是什么呢？那就是管理的次序。按照不同的管理次序，分配不同的职责。为了行使这些职责，就需要赋予管理者一定的权力，也就是分责分权，不相互紊乱。

∵∵我经常能听到这样的话：“我不要什么权力，认真干活就行。”说这句话的大多是年龄稍长的人，也多在原来的国有企业。每每听到这句话的时候，我都会问：“您是做管理工作的吗？”

∵∵之所以有此一问，是因为管理就是在行使职权，这个权力是职责赋予你的。如果没有了权力，你又怎么能担负其责任呢？又有谁能配合你的指令呢？所以，职责必须伴随着权力，而后维护着管理伦理。而管理伦理的基本内涵就是：各守其职，各安其分，不相错杂。