地藏精神与信访工作——安徽铜陵之行的学习体会

地藏精神与信访工作

——安徽铜陵之行的学习体会

信访局∵∵庄宇丽

最近随同办公室的同志到安徽省铜陵市考察学习，顺道参观了我国佛教四大名山之一—九华山。九华山位于皖南池州市境内，原名九子山，后李白曾到此游览并留有诗句“妙有分二气，灵山开九华”，因此得名。但是九华山真正成为我国的佛教名山，还是因为地藏菩萨在此山修行学道，九华山即是其道场。在游览中，徽派建筑特色的名刹古寺及肉身文化的神秘色彩令人流连忘返，遐想连篇，而九华山地藏菩萨的地藏精神更是令我受益匪浅。地藏精神虽然是佛教文化的一部分，但是其中的精神却与我们做好信访工作，解决信访问题有着很多相似之处和可借鉴的地方。

一是奉献精神。地藏菩萨是大乘佛教四大菩萨之一，地藏精神就是大愿精神，简单说就是“众生度尽，方证菩提，地狱未空，誓不成佛”，它是大乘佛教的精髓，是佛教的最高境界，是牺牲和奉献精神的极致。地藏菩萨的目标始终是如一的，他最终都是要以度人于厄，解救他人的疾苦为目的，将个人的利益放在最后，这是一种无私的奉献精神。信访工作是一项长期而复杂的工作，要做好这项工作最需要的就是奉献精神。前不久，胡锦涛总书记作出重要指示，号召全国信访干部学习潘作良同志的崇高精神和优良作风。潘作良同志的崇高精神首先在于他为信访事业奉献了一生。做信访工作，有了奉献精神，才能在信访的工作岗位上自觉做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩；有了奉献精神，才能真正的把群众的利益放在首位，才能脚踏实地、埋头苦干的工作，坚持做到热情、依法、负责、奉献，才能更多地深入基层、深入群众，听民声、察民情、解民忧，才能真正的把群众的利益放在首位，才会想尽办法帮助解决群众的困难和问题，充分发挥党和人民的桥梁、纽带作用，巩固党的执政基础。

二是服务精神。地藏菩萨屡发大愿，广设方便，宁可自己不成佛道，也要专心普度众生，可以说是真正做到先人后己，这种服务精神是值得崇敬和学习的。地藏菩萨予人解脱，实行的是一个拯救人心的高尚工作，将人们心中的苦痛给予化解；他发大愿，就是要让所有的人开心快乐、生活舒畅。我们党的宗旨就是全心全意为人民服务，而信访工作的主要任务就是为群众解决合理的利益诉求，为群众服务。有了先人后己的服务精神，才能换位思考；心里想着群众、装着群众，才能真正把群众的困难当作自己的困难，把群众的呼声当作自己的责任，从思想上、行动上，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为最高目标，把“以人为本”贯彻落实到信访工作的各个环节，真正做到心里更多地想信访群众之所想，工作上更多地急信访群众之所急。今年我市在全市信访系统组织开展“创文明接访窗口”活动和“六个一”活动（即一声问候，热情接待上访群众；一杯热茶，主动沟通礼貌待客；一到就接，群众上访，马上接访；一接即办，尽快办理，提高效率；一办到底，督办案件，事要解决；一个宗旨，为民便民，勤政廉洁），就是要求信访干部要有服务精神，尊重、理解和善待上访群众，让他们切实感到有苦可言、有冤可伸、有难可解，使信访部门真正成为“信访群众之家”，真正成为党委、***联系人民群众的桥梁和纽带。

三是实践精神。地藏菩萨始终践行“我不入地狱，谁入地狱”，体现了为普度众生牺牲自己的大无畏的精神。在现实生活中，要实现自己的理想和追求，就要发扬大无畏的精神和坚忍不拔的毅力，就要敢于去实践。信访工作的目标就是帮助群众解决生产生活中遇到的困难和问题。随着社会的不断发展和利益格局的不断变化，各种矛盾和问题都会涌现，很多新情况和新问题也会通过信访渠道反映出来。要解决好它们，需要敢于创新，敢于实践。围绕“事要解决”，在思想上要更新观念，突破思想障碍和体制障碍，用思路找出路，“跳出信访看信访”，破除墨守成规、循规蹈矩的思想桎梏,∵确立与时俱进，开拓创新，用新思路研究新情况、探索新规律。在行动上要深入基层，深入群众，到实地了解信访问题，倾听群众的心声，做到“四个亲自”，亲自调查、亲自协调、亲自研究解决方案、亲自与上访人见面，真正达到解决事情的目的。在制度上要结合当前的信访工作形势，不断创新工作制度。近年来我市在做好信访维稳工作方面制定了八项制度，制定和完善了《惠州市体现科学发展观要求的市直有关部门信访工作责任考核评价办法（试行）》，实践证明，这些制度和办法效果很好。2008年，我市信访工作继续实现了“四个下降”，切实帮助了群众排忧解难。

同所有宗教文化一样，地藏精神也不可避免有历史缺陷和不足之处，但是，只要我们以辩证法和科学发展观为指导，去伪存真，去粗取精，古为今用，地藏精神的精华部分是可以为信访工作服务、为人民群众服务的。