问题就是机会

记得2002年的8月8日，我第一次来到美丽的中原郑州，并且在人民大会堂对两千多人进行演讲。然而那一场演讲的主轴方向我準备的并不是最好，因为以讲态度观念的调整为主，所以现场的反应并没有像我预期的那样完美。然而那一次之后，我就告诉自己，如果有机会，我就一定要再回到河南省人民大会堂这个场地，把我最不一样的成长经验分享给更多的人。

而这几年的努力，我一直秉承着这样一个信念：我无法改变过去，但是我可以创造未来。

正是因为2002年的8月8日那次的演讲带给我很大的人生经验的提升，使我从讲授态度观念转变为传授不仅是激励，更是给予系统化的策略与方法，这也是现在很多人称我为“新绩效策略家”的原因。包括后来我所著写的《换个策略换个局面》，事实上，这本书也是写给我自己的，因为我知道，策略反倒是咱们中国人最需要的！所以从那一次的事件之后我更加认识到人要不断地进步，进化自己。而每一个发生的“问题”，就是我们进化自己的最佳“机会”∵！

我非常认同人们常提及的“危机=危险+机会”，与此同时我更相信问题是无处不在的，因为每个人都处于这样的情景中：正在处理问题或正进入下一个问题的过程中。而唯一没有问题的人就是没有呼吸的人。故，学会面对与处理问题就如同我们要学会走路、说话、吃饭等一样是生活中必不可少的环节。而它们的差别在于，学会走路、说话、吃饭等会使我们的生活更便捷健康，而学会面对与处理问题则是使我们超越自我、完善提升自我、有更卓越的表现及对别人对社会有更大贡献与价值的开始！

面对问题的态度是处理好问题的第一步。故，若你沮丧、抵触地面对问题，那么只会使问题僵持不下或在不好的情绪状态下无法冷静正确地处理问题；相反，若你相信凡事发生必有其恩典！上天没有给你想要的，即将给你更好的。若面对问题的第一时间你以这样一种“欢迎”的态度去面对与接纳，那么你即将发现问题背后的机会和处理问题的最佳方法。

例如，当在销售过程中，客户提出诸多的问题与抗拒点，这也许表示着客户对产品有兴趣，因为古语有云：嫌货人才是买货人！因此你更应该认真聆听客户的问题，从中找出他真正重视的关键点，进而协助其做更好的选择；当公司遇到人员流失的问题时，相信这也是让公司察觉到此时将是可以更精準调整公司内部管理模式的大好机会，进而随着公司的发展使人员更加稳定；当一个人出现健康问题时，这也将是可发展出工作、健康两者皆可平衡成长的绝佳机会……

任何问题的发生，不管你如何处理，其结果好坏的最终“受益者”都是你自己，因此只有自己能为自己的生命负起责任！而为生命负责是对自我生命发出的温柔及坚定的爱！

请培养自己更开阔的心胸、更大的包容性吧，因为问题是无所不在的，若要漂亮地处理好问题，我们要相信凡事发生必有其恩典，我们唯一能做的就是以欢迎的态度去面对去接纳，并在第一时间看到问题背后的机会，进而寻找出最佳处理方法！